تعريف مؤشر الأداء الرئيسي
(Key Performance Indicator)
خصائص مؤشرات الأداء الفعالة ، فوائدها وأهميتها
منهجية توليد مؤشرات الأداء
كيفية قياس الأداء وتصميم نظام القياس
مبادئ مؤشرات الأداء
أمثلة على جميع القطاعات
