محاور البرنامج
مراحل وخطوات حل المشكلات واتخاذ القرارات.
الأدوات الخمس ..... لحل مشكلات الجودة
إستراتيجيات توليد الأفكار ... كيف تولد أفكار جديدة.
حالة عملية فى حل المشكلات باستخدام الأدوات الخمس.
