Negotiation, Problem Solving & Decision Making

التفاصيل التدريبية متاحة بالعربية — النسخة الإنجليزية الكاملة قيد الإعداد.

1. 1اليوم الأول: التفاوض المتقدم واستراتيجياته الحديثة — مفاهيم التفاوض المتقدم ودوره في تحقيق الأهداف الاستراتيجية
2. 2الأنماط الشخصية في التفاوض وكيفية التعامل معها
3. 3مراحل التفاوض الاحترافي من التحضير إلى الإغلاق
4. 4استراتيجيات «رابح – رابح» (Win-Win) وبناء الثقة
5. 5اليوم الثاني: مهارات التأثير والذكاء العاطفي — أدوات الإقناع والتأثير النفسي
6. 6التواصل الفعّال واللغة غير اللفظية (Body Language)
7. 7إدارة الانفعالات والضغوط أثناء التفاوض
8. 8اليوم الثالث: حل المشكلات واتخاذ القرارات — تحديد المشكلات وتصنيفها
9. 9أدوات تحليل المشكلات (5 Why’s – Fishbone – Pareto – SWOT)
10. 10ورشة عمل جماعية: تفاوض لحل مشكلة واقعية داخل بيئة العمل

• المدراء ورؤساء الأقسام
• فرق المشتريات والعقود
• العاملون في المبيعات وخدمة العملاء

• عن بُعد