الحوكمة والجودة
الأدلة والسياسات
كل الأدلة الإرشادية والسياسات واللوائح والشروط المعتمدة لدى المركز، مجمّعة في صفحة واحدة. اختر العنوان لعرض محتواه كاملًا.
الأدلة الإرشادية
أدلة المتدرب والمدرب وأطر الكفايات والتقنيات الميسرة.
السياسات واللوائح
السياسات المنظِّمة لسير العملية التدريبية داخل المركز.
الشروط والحقوق
شروط التسجيل والاسترداد وحماية البيانات وحقوق الملكية الفكرية.
أولاً: شروط التسجيل والاشتراك
- يُعد تسجيل المتدرب في أي دورة تدريبية موافقة كاملة على جميع الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد الموضحة أدناه.
- يجب على المتدرب إدخال بياناته بشكل صحيح أثناء التسجيل، ويكون مسؤولاً عن أي معلومات غير دقيقة.
- يتم تأكيد المقاعد بعد سداد الرسوم كاملة أو خلال المدة المحددة من قبل المركز.
- يحتفظ المركز بالحق في رفض أو إيقاف تسجيل أي متدرب في حال مخالفة الشروط أو أنظمة التدريب المعتمدة.
ثانياً: مواعيد ونمط التدريب
- قد تُقدَّم البرامج التدريبية حضوريًا أو عبر الإنترنت أو بالتدريب المدمج، وفق ما هو مذكور في وصف كل برنامج.
- يلتزم المتدرب بمواعيد البرنامج وأنظمته، ويجب تحقيق نسبة الحضور المطلوبة للحصول على الشهادة.
- يحق للمركز تعديل مواعيد أو أماكن إقامة الدورات عند الضرورة على أن يتم إشعار المتدربين بذلك.
ثالثاً: إلغاء وإعادة جدولة الدورات من قبل المركز
- يحق للمركز إلغاء أو تأجيل أي دورة تدريبية إذا لم يكتمل الحد الأدنى من عدد المتدربين أو لأسباب تنظيمية.
- في حال الإلغاء من قبل المركز يُخيَّر المتدرب بين استرداد كامل المبلغ المدفوع، أو نقل الاشتراك إلى دورة أخرى مناسبة دون رسوم إضافية.
رابعاً: إلغاء أو تعديل التسجيل من قبل المتدرب
- يمكن للمتدرب طلب إلغاء التسجيل قبل موعد بدء الدورة وفق سياسة الاسترداد أدناه.
- يمكن تحويل رسوم الدورة إلى دورة أخرى في حال توفر مقاعد وإشعار المركز قبل بدء الدورة بوقت كافٍ.
- بعد بدء الدورة لا يحق للمتدرب الانسحاب أو طلب استرداد الرسوم إلا في الحالات الاستثنائية التي يوافق عليها المركز.
خامساً: سياسة الاسترداد
قبل بدء الدورة:
- يحق للمتدرب استرداد المبلغ كاملًا إذا تم طلب الإلغاء قبل 5 أيام أو أكثر من بدء الدورة.
- إذا تم طلب الإلغاء خلال مدة أقل من 5 أيام من تاريخ بدء الدورة فقد يتم خصم رسوم إدارية أو ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
- بعد بدء الدورة فعليًا — حضوريًا أو عبر الإنترنت — لا يحق للمتدرب استرداد الرسوم إلا في حالات خاصة يحددها المركز.
- لا يُسترد أي مبلغ في حال عدم حضور المتدرب للدورة أو تغيّبه دون إشعار مسبق.
- في حالات الاسترجاع المعتمدة قد تُخصم ضريبة القيمة المضافة (15%) إذا كانت مطبقة، إضافة إلى رسوم إدارية لمعالجة الطلب.
- تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب آلية الدفع، ويُعاد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند التسجيل.
سادساً: المسؤوليات والالتزامات
- يلتزم المتدرب بالأنظمة والقوانين داخل مقر التدريب وبآداب الحوار والمشاركة في الدورات.
- يمنع منعًا باتًا تصوير أو إعادة نشر محتويات الدورات دون إذن رسمي من المركز.
- المركز غير مسؤول عن أي أعطال تقنية ناتجة عن ضعف شبكة الإنترنت لدى المتدرب في البرامج المقدمة عن بُعد.
سابعاً: الشكاوى والاقتراحات
- يمكن للمتدرب تقديم شكوى أو طلب دعم عبر القنوات الرسمية للمركز.
- يلتزم المركز بالرد ومعالجة الشكوى خلال فترة زمنية معقولة.
ثامناً: تعديل الشروط
يحتفظ المركز بالحق في تعديل الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد في أي وقت، وتُعد النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني هي النسخة المعتمدة.
الدعم والنزاهة
قنوات الدعم الفني والأكاديمي وميثاق النزاهة الأكاديمية.
جاهز لرفع كفاءة فريقك؟
تواصل معنا لتصميم برنامج تدريبي مفصّل على احتياج جهتك، أو سجّل مباشرة في إحدى دوراتنا المعتمدة.