الإدارة والقيادة

التفاوض وحل المشكلات واتخاذ القرار

تطبيق المفاهيم والاستراتيجيات المتقدمة في التفاوض، وتنمية مهارات حل المشكلات في مواقف العمل اليومية واتخاذ القرارات.

عن بُعدحضوريNegotiation, Problem Solving & Decision Making

أهداف البرنامج

1اليوم الأول: التفاوض المتقدم واستراتيجياته الحديثة — مفاهيم التفاوض المتقدم ودوره في تحقيق الأهداف الاستراتيجية
2الأنماط الشخصية في التفاوض وكيفية التعامل معها
3مراحل التفاوض الاحترافي من التحضير إلى الإغلاق
4استراتيجيات «رابح – رابح» (Win-Win) وبناء الثقة
5اليوم الثاني: مهارات التأثير والذكاء العاطفي — أدوات الإقناع والتأثير النفسي
6التواصل الفعّال واللغة غير اللفظية (Body Language)
7إدارة الانفعالات والضغوط أثناء التفاوض
8اليوم الثالث: حل المشكلات واتخاذ القرارات — تحديد المشكلات وتصنيفها
9أدوات تحليل المشكلات (5 Why’s – Fishbone – Pareto – SWOT)
10ورشة عمل جماعية: تفاوض لحل مشكلة واقعية داخل بيئة العمل

مستشار الإدارة وقياس الأداء

مستشار ومدرب في الإدارة والقيادة وقياس الأداء المؤسسي ومؤشرات KPIs وOKRs والمراجعة والتدقيق في الموارد البشرية.

مقترح لك