الشروط والأحكام

الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد

أولاً: شروط التسجيل والاشتراك

1. يعتبر تسجيل المتدرب في أي دورة تدريبية بمثابة موافقة كاملة على جميع الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد الموضحة أدناه.

2. يجب على المتدرب إدخال بياناته بشكل صحيح أثناء التسجيل، ويكون مسؤولاً عن أي معلومات غير دقيقة.

3. يتم تأكيد المقاعد بعد سداد الرسوم كاملة أو خلال المدة المحددة من قبل المركز.

4. يحتفظ المركز بالحق في رفض أو إيقاف تسجيل أي متدرب في حال وجود مخالفة للشروط أو أنظمة التدريب المعتمدة.

ثانياً: مواعيد ونمط التدريب

1. قد تُقدَّم البرامج التدريبية حضوريًا، أو عبر الإنترنت، أو بطريقة التدريب المدمج، وفق ما هو مذكور في وصف كل برنامج تدريبي.

2. يلتزم المتدرب بمواعيد البرنامج وأنظمته، ويجب عليه تحقيق نسبة الحضور المطلوبة للحصول على الشهادة.

3. يحق للمركز تعديل مواعيد أو أماكن إقامة الدورات عند الضرورة، على أن يتم إشعار المتدربين بذلك.

ثالثاً: إلغاء وإعادة جدولة الدورات من قبل المركز

1. يحق للمركز إلغاء أو تأجيل أي دورة تدريبية إذا لم يكتمل الحد الأدنى من عدد المتدربين أو لأسباب تنظيمية.

2. في حال الإلغاء من قبل المركز، يُخيَّر المتدرب بين:

o استرداد كامل المبلغ المدفوع، أو

o نقل الاشتراك إلى دورة أخرى مناسبة دون أي رسوم إضافية.

رابعاً: إلغاء أو تعديل التسجيل من قبل المتدرب

1. يمكن للمتدرب طلب إلغاء التسجيل قبل موعد بدء الدورة، وفق سياسة الاسترداد أدناه.

2. يمكن للمتدرب طلب تحويل رسوم الدورة إلى دورة أخرى في حال توفر مقاعد وإشعار المركز قبل بدء الدورة بوقت كافٍ.

3. بعد بدء الدورة، لا يحق للمتدرب الانسحاب أو طلب استرداد الرسوم إلا في الحالات الاستثنائية التي يوافق عليها المركز.

خامساً: سياسة الاسترداد (Refund Policy)

1.شروط الاسترداد قبل بدء الدورة

• يحق للمتدرب استرداد المبلغ كاملًا إذا تم طلب الإلغاء قبل 5 أيام أو أكثر من بدء الدورة.

• إذا تم طلب الإلغاء خلال مدة أقل من 5 أيام من تاريخ بدء الدورة، فقد يتم خصم رسوم إدارية أو ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).

2. شروط الاسترداد بعد بدء الدورة

• لا يحق للمتدرب استرداد الرسوم بعد بدء الدورة بشكل فعلي، سواء حضوريًا أو عبر الإنترنت، إلا في حالات خاصة يحددها المركز.

• لا يُسترد أي مبلغ في حال عدم حضور المتدرب للدورة أو تغيّبه دون إشعار مسبق.

3. الرسوم والخصومات

• في حالات الاسترجاع التي يُوافق عليها، قد تُخصم:

o ضريبة القيمة المضافة (15%) إذا كانت مطبقة على المدفوعات.

o رسوم إدارية خاصة بمعالجة طلب الاسترجاع.

• تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5 – 14 يوم عمل حسب آلية الدفع.

4. طريقة الاسترجاع

• يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند التسجيل.

• لا يمكن استرداد الرسوم على شكل نقدي إذا كانت مدفوعة إلكترونيًا، ما لم يقتضي النظام ذلك.

سادساً: المسؤوليات والالتزامات

1. يلتزم المتدرب بالأنظمة والقوانين داخل مقر التدريب (إن وُجد)، وبآداب الحوار والمشاركة في الدورات.

2. يمنع منعًا باتًا تصوير أو إعادة نشر محتويات الدورات دون إذن رسمي من المركز.

3. المركز غير مسؤول عن أي أعطال تقنية ناتجة عن ضعف شبكة الإنترنت لدى المتدرب في البرامج المقدمة عن بُعد.

سابعاً: الشكاوى والاقتراحات

1. يمكن للمتدرب تقديم شكوى أو طلب دعم عبر القنوات الرسمية للمركز.

2. يلتزم المركز بالرد ومعالجة الشكوى خلال فترة زمنية معقولة.

ثامناً: تعديل الشروط

• يحتفظ المركز بالحق في تعديل الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد في أي وقت، وتعد النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني هي النسخة المعتمدة.